Supervisor servicio al cliente

Manpower Panamá

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 51 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Aplicación de movilidad de conductores solicita supervisor de servicio al cliente

  • Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
  • Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área
  • Responsable por supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo.
  • Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión   
  • Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
  • Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas (legal, Venta y Post Venta.)
  • Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos extras procesos para luego realizar la conciliación con clientes.                                  
  • Responsable del análisis de encuestas de Satisfacción de las diversas áreas.
  • Estructurar y definir la base de datos de clientes de las marcas y los procesos de administración, actualización y mantenimiento. 
  •  

Horario:

 Lunes a Viernes 8:30- 5:30 / Sabados media Dia - domingos eventual

Fecha de inicio: 20 de enero

Lugar de trabajo: Calle 52

Salario base más comisiones

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