Supervisor de Call Center

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 63 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Descripción:

Supervisar la atención a las consultas y/o solicitudes que realizan los clientes a través de la línea telefónica, correo electrónico u otros canales y garantizar que se cumplan los controles mínimos y el estandar de calidad en el servicio.  

 

Requisitos:

Formación Académica: 

  • Licenciatura en Banca y Finanzas, Administración, Negocios y/o carreras afines.

    Experiencia: 
  • En servicio al cliente (mínimo 2 años). 
  • En manejo de personal
  • Facilidad para resolver problemas. 
  • Capacidad para fomentar el trabajo en equipo 
  • En manejo de reportes e indicadores de gestión.

Habilidades Técnicas:

  • Excel Intermedio
  • Programa administrador de Call Center (no indispensable)
  • Competencias
  • Se comunica bien verbalmente y por escrito .
  • Facilidad para tomar decisiones
  • Desarrolla a las personas
  • Organizado

 

Beneficios:

  • Seguro de vida y hospitalización privado
  • Oportunidades de crecimiento 
  • Y mucho más!
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