Reconocida empresa del sector automotriz en búsqueda de un supervisor de CRM.
Ubicada en Costa del Este.
Formación:
Licenciatura en Relaciones Públicas, Administración, Mercadeo o afines.
Inglés intermedio/avanzado
Experiencia:
NPS (indispensable)
Conocimiento del mercado automovilístico (no indispensable
Reclamos
Algunas de la funciones:
Asegurar el correcto funcionamiento del área de atención al cliente con el fin de mantener los procesos de recepción, registro, escalamiento seguimiento y respuesta de PQRs y derechos de petición - ejecución y encuentas para venta y posventas.
Desarrollar y asegurar el funcionamiento de área de calidad con el fin de cumplir con los estándares.
Generar y presentar a la gerencia los informes corespondientes a las funcionesy responsabiliades del departamento.
Realizar auditorías aleatorias a los procesos con sus respectivos informes.
Supervisar y garantizar el cumplimiento de las labores del equipo de trabajo.
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