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Supervisor de Atención al Cliente y Reclamos (Inglés fluido).

Trusted Partner Panama

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 109 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Reconocida empresa del sector automotriz en búsqueda de un supervisor de CRM. 


Ubicada en Costa del Este.

Formación

  • Licenciatura en Relaciones Públicas, Administración, Mercadeo o afines. 
  • Inglés intermedio/avanzado 

Experiencia

  • NPS (indispensable)
  • Conocimiento del mercado automovilístico (no indispensable
  • Reclamos 

Algunas de la funciones: 

  • Asegurar el correcto funcionamiento del área de atención al cliente con el fin de mantener los procesos de recepción, registro, escalamiento seguimiento y respuesta de PQRs y derechos de petición - ejecución y encuentas para venta y posventas. 
  • Desarrollar y asegurar el funcionamiento de área de calidad con el fin de cumplir con los estándares. 
  • Generar y presentar a la gerencia los informes corespondientes a las funcionesy responsabiliades del departamento. 
  • Realizar auditorías aleatorias a los procesos con sus respectivos informes. 
  • Supervisar y garantizar el cumplimiento de las labores del equipo de trabajo. 
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
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