Supervisor de Atención al Cliente y Reclamos (Inglés fluido).

Reconocida empresa del sector automotriz en búsqueda de un supervisor de CRM. 

Ubicada en Costa del Este.

Formación: 

• Licenciatura en Relaciones Públicas, Administración, Mercadeo o afines. 
• Inglés intermedio/avanzado 

Experiencia: 

• NPS (indispensable)
• Conocimiento del mercado automovilístico (no indispensable
• Reclamos 

Algunas de la funciones: 

• Asegurar el correcto funcionamiento del área de atención al cliente con el fin de mantener los procesos de recepción, registro, escalamiento seguimiento y respuesta de PQRs y derechos de petición - ejecución y encuentas para venta y posventas. 
• Desarrollar y asegurar el funcionamiento de área de calidad con el fin de cumplir con los estándares. 
• Generar y presentar a la gerencia los informes corespondientes a las funcionesy responsabiliades del departamento. 
• Realizar auditorías aleatorias a los procesos con sus respectivos informes. 
• Supervisar y garantizar el cumplimiento de las labores del equipo de trabajo.