Soporte Técnico de Informática

Grupo STT

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 73 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

  • Resolver y dar seguimiento las Incidencias y peticiones escaladas por el Service Desk, evitando que las mismas caduquen.
  • Atención telefónica y remota de incidencias y peticiones de informática  vía software que permite dar seguimiento a las mismas.
  • Diagnóstico  de los casos de HW y SW, con su debida detección de fallas.
  • Comunicación y coordinación con el equipo de service desk.
  • Realización o mejoras de manuales de uso interno en el servicio.
  • Realizar el mantenimiento de equipos   tecnológicos que hacen parte del parque informático.
  • Movilización entre las diferentes sedes del cliente para solución de incidentes.
  • Contactar a los proveedores de servicios definidos por el cliente, cuando se desconozca solución de la incidencia o problema reportado y en los casos donde se requiera realizar revisiones y reparaciones de equipos (garantía).
  • Configurar servicios en dispositivos Móviles celulares y Tablet (Configuración de Correo electrónico, red inalámbrica corporativa, VPN, apps corporativas, antivirus).
  • Dar capacitación básica al Usuario Final.

Requisitos:

1 año mínimo de experiencia en soporte microinformática.
Experiencia en atención al cliente (deseable más no indispensable).
Experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios   (deseable más no indispensable).
Experiencia en soporte a redes LAN o WAN (deseable), redes de computadoras

**Certificación CompTIA A+ (Indispensable)**

 

Lunes a Viernes: 7:00 am-6:00 pm

 

Sábados de 8:00 am 1:00 pm

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!