Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 77 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

  DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

 

·       Conocer los servicios e instalaciones del Sitio para garantizar la calidad del servicio de hospedaje.

·       Conoce el manejo de los sistemas de reservas, asignación de habitaciones y conocimientos de computación en general.

·       Asigna las habitaciones según los requerimientos del cliente.

·       Controla las llaves de habitaciones

·       Verifica reportes de ama de llaves.

·       Registrar, las entradas y salidas de los huéspedes.

·       Realiza cambios de habitación.

·       Registra maneja y coordina la entrada de grupos.

·       Mantiene actualizado el archivo de recepción

·       Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.

·       Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

·       Elabora informes diarios de las actividades realizadas.

·       El cargo mantiene relaciones continuas con el público en general, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación. 

·       Realizar labores secretariales y de recepción de documentos, de clientes, y del manejo del Sistema de hotelería. Brindando un excelente servicio de atención al cliente, donde prevalezca la cordialidad y amabilidad.

·       Elabora registro  en base de datos de comensales en sitio.

·       Mantener limpia la recepción.

·       Manejo  del  Intercomunicador, radio o teléfono: para comunicarse con otras secciones del sitio.

·       Comunicación continúa con los demás departamentos incluyendo Housekeeping, por efecto de reporte de habitación.

·       Cumplir con las normas de seguridad industrial e higiene establecidas por la empresa.

·       Debe realizar otras tareas relacionadas con las funciones de su unidad.

·       Debe realizar cualquier otra actividad o labor de trabajo similar o análogo al cargo.

 

EDUCACIÓN FORMAL:

 

·        Licenciatura o Técnico en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras o carreras afines.

·  Experiencia previa en puestos similares será considerada.

 

CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS A CONSIDERAR

 

·        Manejar programas del Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; así como para el manejo de Internet entre otros, requeridos para la elaboración y presentación de informes, documentos internos y/o externos y todo aquello que sea requerido por su gestión.

·        Conocimiento en manejo de equipos telefónicos y de comunicación, y herramientas de oficina como calculadoras, fax, computador, impresoras.

·        Conocimiento de estadísticas para la calidad.

·        Conocimiento a la excelencia en la atención al cliente.

·        Conocimiento en Sistemas de Hotelería, captación de datos.

·        Conocimiento en cuadros estadísticos y Forecast

·        Conocimiento Bilingüe

 

 A CONSIDERAR

 

·        Experiencia en puestos similares de al menos 1 año.

·        Carnet de Salud Blanco y Verde Vigentes.

 

 

 

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