Jefe de Servicio al Cliente

Importante Empresa ubicada en Ciudad Panamá requiere incorporar a su equipo, Jefe de Servicio al cliente. Sus principales funciones serán: Liderar, administrar y gestionar el área de Servicio al Cliente, liderar el proceso y evaluaciones de los auxiliares de Ventas y asegurar el cumplimiento de objetivos generando conciencia de los requerimientos, evaluar solicitudes de cotizaciones, consultas generales de precio e inventarios, coordinación de entrega y monitoreo del mismo. Velar por la correcta atención hacia nuestros clientes, identificando y procesando los tipos de reclamos para ofrecer soluciones oportunas en tiempo y calidad. Liderar la aplicación de la encuesta mensual de servicio al cliente, la cual busca medir la satisfacción de los mismos según los requerimientos de una adecuada gestión del ISO 9001; asimismo, conocer y llevar a cabo las actividades que permitan el cumplimiento del Sistema de Gestión en lo relacionado con Post Venta. Y otros de acuerdo a los estándares propios de la compañía.

Requisitos:

- Deseable manejo de Excel - Nivel Avanzado

- Estudiante orientado a la carrera de ingeniero Industrial/ Comercial/ Adminsitración

- Deseable manejo de digitación

- Es excluyente tener conocimiento del sistema SAP (Nivel Avanzado)

- Deseable conocimiento de Ingles.

- Disponibillidad inmediata

- Experiencia en puestos similares en empresas de consumo masivo/Construcción