JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Empresa de Tecnología con trayectoria está buscando Jefe  de Servicio al Cliente.

Misión del Puesto:

Asegurar un servicio excepcional en nuestros clientes.

 FUNCIONES

• Encargado del área de servicio al cliente, responsable sobre los indicadores de área, desempeño y resultados de esta.
• Resolver las situaciones complejas que puedan presentarse, actuando en su condición de negociador y mediador entre los departamentos de la Empresa para lograr la satisfacción de los clientes más importantes.
• Apoyo en la agenda de visitas a clientes.
• Construir una red de interacciones y acuerdos con todos los departamentos, dando seguimiento a las solicitudes identificadas con los clientes para que se resuelvan en sus áreas específicas, con un trabajo lineal directo con gerencias y jefaturas.
• Elaborar reportes que le permitan hacerle seguimiento a los compromisos de servicio establecidos con el cliente.
• Administrar los contratos vigentes de los clientes asignados, velando por el cumplimiento oportuno de las obligaciones y el uso efectivo de los beneficios por parte de estos.

Estudios:

Ingeniería en industrial, Administración de Empresas, Contabilidad.