Empresa de Tecnología con trayectoria está buscando Jefe de Servicio al Cliente.
Misión del Puesto:
Asegurar un servicio excepcional en nuestros clientes.
FUNCIONES
Encargado del área de servicio al cliente, responsable sobre los indicadores de área, desempeño y resultados de esta.
Resolver las situaciones complejas que puedan presentarse, actuando en su condición de negociador y mediador entre los departamentos de la Empresa para lograr la satisfacción de los clientes más importantes.
Apoyo en la agenda de visitas a clientes.
Construir una red de interacciones y acuerdos con todos los departamentos, dando seguimiento a las solicitudes identificadas con los clientes para que se resuelvan en sus áreas específicas, con un trabajo lineal directo con gerencias y jefaturas.
Elaborar reportes que le permitan hacerle seguimiento a los compromisos de servicio establecidos con el cliente.
Administrar los contratos vigentes de los clientes asignados, velando por el cumplimiento oportuno de las obligaciones y el uso efectivo de los beneficios por parte de estos.
Estudios:
Ingeniería en industrial, Administración de Empresas, Contabilidad.
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