INGENIERO DE MONITOREO Y SOPORTE NOC

Cable Onda

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 179 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS

 

1.     Licenciatura o culminando estudios en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o carreras afines.

2.     Experiencia mínimo  6 meses  en funciones de monitoreo y soporte.

3.     Conocimiento básicos en sistemas de comunicaciones coaxiales y/o redes HFC

4.     Conocimiento básico de sistemas operativos de servidores (Windows, Linux).

5.     Conocimiento básicos de equipos y/o redes IP como Switches y routers.

6.     Disponibilidad para trabajar turnos rotativos

 

 

PRINCIPALES FUNCIONES

1.     Monitorear el desempeño de la calidad de la red de acuerdo a los parámetros establecidos (Red HFC y Red MPLS).

2.     Revisar y dar gestión a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo.

3.     Ejecutar de manera expedita los procedimientos de escalamiento de incidencias.

4.     Proporcionar soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias puntuales de clientes para con el grupo de atención al cliente.

5.     Tramitar y dar respuesta a las solicitudes de apoyo de las gerencias de operaciones y atención al cliente.

 

6.     Responsables de dar la apertura a los reportes de incidencias, mantenimientos y degradación asociados a la red.

 

 

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