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Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 36 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Área:

Somos una empresa especializada en la externalización de procesos de negocio a través de una oferta de soluciones inteligentes que generan valor con un alto impacto en las líneas del negocio del cliente. Nuestro objetivo es potenciar los canales alternos de comunicación con los clientes, donde la plataforma multicanal cumple un rol fundamental: Teléfono, SMS, Email, Chat, Redes sociales.


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Objetivo del cargo




    • Prevenir la judicialización y prescripción de las obligaciones a través de las gestiones de cobro personalizadas al portafolio de clientes asignado, procurando la recuperación de la cartera mediante la utilización de herramientas de negociación.




 



Funciones específicas




    • Realizar diariamente el proceso de cobro de cartera pre judicial a través de la gestión telefónica, escrita y presencial.

 

    • Verificar la calidad de la base de datos enviada de producción (WFM) en cuanto a criterios de segmentación establecidos por el área legal.

 

    • Localizar a los clientes morosos, para realizar el cobro correspondiente de sus productos sin pago, ofreciendo alternativas de negociación, actualizando la información del cliente en la base de datos.

 

    • Proponer al Coordinador/ Gerente del área legal las negociaciones y acuerdos de los clientes.

 

    • Coordinar con el BackOffice de operaciones él envió de las cartas y los correos a los clientes.

 

    • Asegurar el cumplimiento de los requisitos documentales de las negociaciones de los clientes.

 

    • Informar una vez finalizado el ciclo de cobro, al Coordinador/ Gerente del área legal el estado de las gestiones realizadas para determinar  su envío al Comité Judicial o su retorno a la Gerencia de operaciones.



. Requisitos:

Formación académica requerida




    • Estudios universitarios en carreras administrativas o afines o su homologación con estudios básicos secundarios y 2 años de experiencia en cargos relacionados con el cobro de cartera de alta morosidad o castigada del sector financiero.




Experiencia




    • Mínimo 2 años en cargos relacionados con el cobro de cartera de alta morosidad o castigada del sector financiero.




Habilidades y conocimientos




    • Buen nivel de  redacción y fluidez  verbal.

 

    • Manejo Excel y Word nivel básico.

 

    • Habilidades de negociación.



. Beneficios:

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!