GERENTE SERVICIO AL CLIENTE

Empresa Multinacional

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 52 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Sexo Indistinto

 

Edad: 25-35 años

 

Experiencia: 3-5 años en cargos similares.

 

Formación Académica: Licenciado en Mercadeo, Publicidad, Administración de Empresas o afines.

 

Vehículo Indispensable

  

Competencias Técnicas: 

  • Manejo de Microsoft Office (Excel Avanzado)
  • Oracle EBS
  • Conocimientos en SITRA y CUBUS (preferiblemente)

Competencias Actitudinales: Proactividad, Creatividad, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Capacidad de Trabajo bajo presión con enfoque comercial.

 

Persona Encargada del Departamento

 

Principales Funciones:

  • Asistir a los clientes (externos/internos) suministrando la información integral de los pedidos, con el fin de asegurar la excelencia operativa en el servicio.       

              

  •          Coordinar las actividades que permitan registrar los pedidos de los clientes en cuanto a la captura de la nota de entrega para los despachos, teniendo en cuenta la fecha requerida y fecha de entrega  con el fin de mantener el control adecuado.   

 

  •          Identificar las necesidades de actualización de procedimientos, para asegurar la correcta ejecución de las normativas acorde a las necesidades de entorno, legal, fiscal y administrativo.

                              

  •          Asistir a la fuerza de ventas para asegurar el logro de los objetivos en el alcance de los presupuestos planteados.

 

  •          Mantener el nivel de servicio esperado para asegurar el alcance de las metas establecidas para tales fines, revisando y analizando los indicadores correspondientes.

 

  •          Asesorar las grandes cuentas, incluyendo reuniones de trabajo, para emitir informes sobre estatus de fabricación, seguimiento pedidos, generación, revisión de reclamos.
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Salario bruto pretendido
B
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