Gerente Nocturno

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 22 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

  1. Dirigir y asistir a los asociados, asegurando que todo el trabajo es completado efectivamente. Realizar labores de Agente de Front Desk de ser requerido
  2. Asegurarse que todos los reportes sean realizados y distribuidos en forma correcta
  3. Dirigir quejas de huéspedes, problemas y/o solicitudes en forma amigable y profesional. Asegurar que todos los asuntos son resueltos o dirigidos a cada encargado de departamento para ser resueltos
  4. Investigar todos los servicios e incidentes de seguridad reportados durante el turno para encontrar la causa y brindar recomendaciones para evitar sean repetitivos. Iniciar investigaciones. Escribir y supervisar la generación de reporte de incidentes. Monitorear las investigaciones para ser resueltas a tiempo. Asegurar el apropiado seguimiento de huéspedes y visitantes, documentando los contactos
  5. Procesar y registrar diariamente las cancelaciones de autorizaciones de tarjetas de crédito de huéspedes y remitirlas al banco
  6. Llevar registro diario de reservas No Shows y remitirlas al Gerente de División Cuartos para verificación de cobros
  7. En adición al desarrollo de sus funciones básicas, esta posición puede desarrollar una combinación de las siguientes funciones de apoyo, con un porcentaje de tiempo promedio determinado por el Gerente de Área, basado en los requerimientos particulares del Hotel:
    1. Realizar check in y check out de ser requerido
    2. Operar/manejar líneas telefónica
    3. Escoltar a los huéspedes a su habitación de ser necesario
    4. Labores adicionales y propias del área cuando sea necesario
                                                                                       

 

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