ESPECIALISTA EN SISTEMAS Y SOPORTE

FAMADOR

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 78 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1.     Asistencia al Coordinador de la Unidad de Tecnología

a.      Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos en cuanto a tecnología de la información y procedimientos

b.     Colaborar en la supervisión del personal técnico y helpdesk.

c.      Colaborar en la actualización de la documentación técnica y de infraestructura.

d.     Identificación e implementación de mejores prácticas de IT para incrementar la eficiencia de la oficina.

e.      Proveer retroalimentación técnica al coordinador de Tecnología de la Información.

f.      Participación en la definición y establecimiento de políticas y procedimientos de tecnología, Infraestructura.

g.     Asistir al IT Manager en la instalación e implementación de sistemas de información.

2.     Servers, Desktops, Laptops and Printers Support

a.      Asegurar la pronta atención a los requerimientos de soporte y resolución de problemas reportados por los usuarios, equipos y programas de computadora tanto para funcionarios Biomuseo como administración de Biomuseo.

b.     Proveer soporte a actividades relacionadas con workshops, conferencias y otros eventos utilizando equipos de video conferencia o teleconferencia.

c.      Identificación de herramientas que permitan monitorear, afinar y optimizar el uso de la infraestructura tecnológica.

d.     Analizar, evaluar y subcontratar proveedores para la implementación de soluciones tecnológicas.

e.      Coordinar actividades de mantenimiento de infraestructura e informar a los usuarios de la disponibilidad de los recursos tecnológicos.

f.      Mantenimiento a la seguridad mediante la configuración de listas de control de acceso a los recursos.

3.     Configuración y administración de la infraestructura de red.

a.      Mantenimiento, monitoreo y administración de los componentes de la red para asegurar un alta disponibilidad y estabilidad de los recursos para el uso de usuarios del Biomuseo y proyectos relacionados.

b.     Responder a las necesidades de los usuarios en cuanto a conectividad a diversos servicios de red tales como IIS, Base de datos SQL y VPN’s

c.      Mantener actualizada la documentación de la infraestructura de la red.

d.     Operar procedimientos de redes

                                               i.     Definir usuarios y atributos

                                             ii.     Mapear acceso a los recursos y organizar la estructura de directorio

                                           iii.     Configurar recursos de red y proveer acceso a los mismos

e.      Monitorear y resolver problemas de  redes

                                               i.     Tráfico, utilización y rendimiento.

                                             ii.     Acceso seguro a la red y utilización de espacio.

                                           iii.     Implementar medidas correctivas

f.      Asistir a los usuarios con los procedimientos de respaldo y restauración de sus datos

g.     Implementar políticas y procedimientos para detectar, remover y prevenir virus

4.     Sistemas de Información.

a.      Soporte a usuarios de aplicaciones corporativos tales como SAP y administración de Sistema de  boletería, Video, Audio, Seguridad.

b.     Asistir al coordinador IT en la implementación e instalación de soluciones de software corporativas, de terceros y desarrollo local.

c.      Análisis y diseño de aplicaciones o sistemas de información para facilitar la labor de los usuarios utilizando base de datos SQL o de escritorio.

 

5.     Administración del centro de computo

a.      Asistir al coordinador IT a mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.

b.     Asistir al coordinador IT a mantener un log de problemas reportados y sus soluciones.

c.      Asistir al coordinador IT en la proposición de herramientas y métodos para optimizar el uso de la tecnología.

d.     Capacitación y entrenamiento.

e.      Asistir al coordinador IT en la definición de planes de capacitación e impartir capacitaciones al Staff de políticas del uso de la tecnología y según demanda.

f.      Mantenerse actualizado de las últimas tecnologías a través de dedicar tiempo de auto estudio y para aprendizaje.

6.     Entrenamiento Personal de Oficina

6.1          Ayude al Gerente para el Funcionamientos en planes de entrenamiento en vías de desarrollo para el personal de la oficina.

6.2          Mantenga a personal entrenado y coordina el entrenamiento específico a las necesidades de los usuarios.

3.3          Coordine arreglos para las sesiones de información y demostraciones (Usuario-desarrolló sistemas) y coordenada las sesiones de entrenamiento externas.

7.     Administración Recursos

7.1          Mantenga un inventario moderno del software de la Oficina y hardware; las demandas del proyecto para la procuración, entregas de componente de proceso e instalaciones.

7.2          Mantenga una biblioteca de materiales de la referencia, desarrolle procedimientos para el uso, y proporcione información relacionada para proveer al  personal.

7.3          Mantenga un inventario y acción de suministros y partes del suplente para la CIA.

7.4          Documentación e información de problemas informados o reportados para la base de conocimientos.

 

8.      Realiza cualquier otra función que se le solicite inherente a su puesto /área / departamento.

. Sistemas de Audio y Video

Switcheo, Ruteo y Sistemas de comunicación Unificada.

Sistemas de Circuito cerrado CCTV IP y Analógico.

Sistemas de detección de incendio.

Sistema de control de acceso.

Cableado estructurado para redes de voz, datos, audio y video.

Conocer Normas de cableado.

Control de iluminación: Control de ambientación de luz y ahorro de energía.

 

 

 

COMPETENCIAS TECNICAS

COMPETENCIAS PERSONALES

Nivel Académico

Título en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones, Informática, Producción de Video Digital o carreras afines.

 

o   Pensamiento crítico y analítico

o   Capacidad de resolución de conflictos

o   Interés y capacidad para asumir desafíos

o   Fuerte ética de trabajo

o   Trabajo en equipo

o   Trabajo bajo presión

o   Comunicación eficaz y efectiva, en forma oral y escrita

o   Capacidad de negociación a nivel interno y externo

o   Capacidad de toma de decisiones

o   Capacidad de sintetizar, planificar y organizar el trabajo

o   Atención a los detalles y a distintas variables

o   Flexibilidad y adaptabilidad para manejarse en un entorno cambiante

Experiencia

Experiencia de 3 a 5 años de carácter operativo en el área de producción de video y audio digital.

 

 

OTROS REQUISITOS

o   Técnicas de uso de accesorios y equipos audiovisuales

o   Sistemas computacionales: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Idiomas: Bilingüe en inglés y español

 

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