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Ejecutivo de Servicio al Cliente

Confidencial

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 11 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Buscamos personal para el departamento de Servicio al Cliente.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Objetivo: Ofrecer atencion personalizada sobre consultas, reclamos y gestiones a clientes en lo relacionado a los diferentes productos del portafolio del banco, con el fin de garantizar atencion de calidad a los clientes de acuerdo a las politicas del área y en seguimiento estrategico de la organización.

Funciones:

  • Mantener un nivel de calidad para asegurar la sastisfacción de los clientes finales.
  • Brindar información correcta a los clientes de productos y servicios de tarjeta de crédito, apoyándose como fuente de consulta en los sistemas de servicio al cliente.
  • Grabar en los sistemas de servicio al cliente las gestiones solicitadas por los clientes basándose en las politicas de la empresa.
  • Mantener el promedio de tiempo de atención a los clientes.
  • Reportar al jefe directo de servicio al cliente todos los casos especiales que no esten a su alcance.
  • Realizar una labor de retencion ante la intención de cancelación del cliente de los diferentes productos del banco.
  • Gestión de apertura de cuenta.

Requisitos:

  • Experiencia minima de 1 año en atención a cliente.
  • Experiencia en ventas de préstamos personales, tarjetas de crédito y conocimiento de servicios bancarios.
  • Culminado o cursando carreras de Administración de empresas, Mercadotecnia, Banca y Finanzas o carreras a fin.

Competencias:

  • Orientación al cliente
  • Comunicación 
  • Organizado
  • Orientado a Metas y resultados
  • Adaptacion al cambio
  • Negociación

Beneficios

  • Salario competitivo
  • Seguro Privado
  • Oportunidades de crecimiento

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
B
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