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EJECUTIVO DE CONTACT CENTER MILLA 8

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 26 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Apoyar al cumplimiento de los estándares establecidos , por medio de la gestión de citas de taller y todos los productos, brindando soporte a procesos operativos de llamadas entrantes o salientes y manteniendo óptimos niveles de calidad y servicio, para asegurar la satisfacción de clientes internos y externos.

Funciones:

-Atender y realizar llamadas telefónicas.

-Brindar servicio al cliente interno y externo y ejecutar el manejo de quejas y consultas.

-Cumplir con la recepción de llamadas entrantes para mantener bajos porcentajes de abandono y altos niveles de servicio.

-Cumplir con la grabación de citas, información u otras transacciones y el uso del sistema de integración, cumpliendo con los parámetros establecidos para minimizar anomalías en el taller.

-Ejecutar ventas estratégicas y gestión de capacidad de taller, repuestos, seguros, encuestas y otros productos.

-Optimizar los tiempos en los tableros para mantener la capacidad de producción en talleres para posicionamiento de citas y transacciones de productos del área.

 

 Requisitos para el puesto:

 - Estudio en Call Center, Administración de empresas o carreras afines.equisitos del puesto:

 - Manejo de Excel.

 - Buena actitud orientado al logro de metas y la atención al cliente.

 - 2 años mínimo de experiencia en posiciones similares call center.

 




El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
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