Publicado:

Publicado hace 32 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Descripción del puesto:

  • Servir de apoyo al soporte de primer nivel mediante soluciones elaboradas para hacer accesibles los conocimientos al soporte de primer nivel.  Si la complejidad de una solicitud excede las posibilidades técnicas del soporte de segundo nivel, ésta es transmitida al soporte de Tercer nivel mesa de ayuda en Argentina.

 Conocimientos:

  • Instalación, configuración, diagnóstico y administración de computadores de escritorio y servidores con los sistemas operativos Windows (2012 R2 y 2016 Core Edition)
  • Conocimiento de PowerShell y Command Line.Instalación, configuración, diagnóstico y administración de equipo activo de red (básico).  Configuración de DNS, placa de red.
  • Apertura, seguimiento, actualización y resolución de casos en el sistema de HelpDesk.
  • Análisis de los casos mediante reportes de Helpdesk. 
  • Capacidad de tomar decisiones basado en un análisis y conocimiento profundo de los datos.
  • Escalar casos complejos al siguiente nivel de soporte acordado por la organización.
  • Instalación y soporte de aplicaciones de gestión de restaurantes.
  • Conocimientos en ITIL u otra herramienta de Gestión de Proyectos.
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
B
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