Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 49 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Esta posición vela por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, coordinar el cumplimiento de los lineamientos de la torre de servicios a la cual pertenece e interactuar con las demás partes para el cumplimiento de los SLA, OLAS, y métricas de la unidad.

  • Trabajar de cerca con las organizaciones apropiadas con las que se pueden formalizar relaciones contractuales y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos relacionados de GBM.
  • Entregar al cliente mensualmente los informes del servicio, de acuerdo con los compromisos contractuales en cuanto al contenido, forma y fechas. R
  • Realizar visitas a los clientes para dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio y presentar los informes con los planes de acción respectivos.
  • Realizar reuniones periódicas con el Capital Humano asignado a sus clientes para asegurar el cumplimiento de las expectativas del servicio.
  • Coordina y asegura el entrenamiento de los tecnicos asignados a clientes.

Requisitos:

  • Conocimiento de Excel avanzado
  • Nivel de inglés intermedio
  • Ingeniería en Informática, Sistemas o afines.
  • Deseable Maestría en Proyectos o MBA
  • Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de coordinación de personal.
  • Alta orientación a resultados 
  • Alta capacidad de organización para cumplimiento de objetivos
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
B
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