Concierge

SORTIS HOTEL

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 63 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 Principales Funciones:

  1. Implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nivel de resultados en el servicio
  2. Trabajar estrechamente con Recepción para supervisar check-in de clientes y darles la bienvenida a su llegada.
  3. Atender las reclamaciones dando una respuesta oportuna y efectiva. Aplicar las garantías en el caso que se requiera.
  4. Responder a las solicitudes de los huéspedes y asegurarse que todos los problemas se resuelvan, manteniendo informado a todos los departamentos involucrados.
  5. Comunicarse diariamente con los clientes para verificar la información sobre su estadía.
  6. Responder a las quejas verbales y escritas de los huéspedes.
  7. Proporcionar información correcta y actualizada en cuanto a las reservas para los restaurantes a la carta y la información adicional en relación a los Restaurantes.
  8. Informarse diariamente de los servicios, horarios, eventos especiales y actividades propias de la operación del hotel para garantizar que la información brindada a los huéspedes es actualizada y veraz.
  9. Encargarse de proporcionar las mejoras habitaciones, ramos, cortesías, cumpleaños y regalos de aniversario para los huéspedes.
  10. Ayudar a los clientes del hotel con la planificación de las sorpresas y detalles especiales, manteniendo a los diferentes departamentos informados.
  11. Proporcionar a los huéspedes información sobre la seguridad del hotel y los procedimientos de evacuación en caso necesario.
  12. Apoyar en otras áreas de su departamento así como en cualquier otro departamento que su colaboración sea requerida.

Requisitos

- Dominio del idioma ingles (deseable)

- Turnos rotativos

- Conocimiento en Opera.

- Experiencia en Hoteleria 1 año.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
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