Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 69 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

El Business Process Consultant es un profesional experto en el análisis de procesos de cualquier naturaleza, que mide, diagnostica, identifica los problemas, riesgos u oportunidades de mejora, proponiendo planes de acción correspondientes. Lo anterior coordinando equipos interdisciplinarios ya sea como líder o como miembro activo, permitiendo la fluidez de las actividades en pro a lograr objetivos. Desempeña un papel importante para identificar requerimientos del cliente y su forma de solventarlos, mediante el alineamiento de procesos internos de la compañía, o su interacción con procesos del cliente, en cualquiera de las fases del ciclo de vida del servicio.

Funciones Generales:

  • Realizar el análisis proactivo de las oportunidades de mejora identificadas.En cargarse de la actualización constante de conocimiento en materia de buenas prácticas mundiales y su aplicación en campo.
  • Debe asegurar que las estrategias del servicio se cumplan en el mismo.
  • Debe entender lo que el negocio hace y cómo lo hace
  • Determinar brechas entre el estado actual y el deseado de procesos y servicios
  • Generar propuestas de planes de acción y recomendaciones en cualquiera de las fases del ciclo de vida del servicio, según mejores prácticas.
  • Liderar o participar en la implementación de las propuestas.

Requisitos:

  • 5 años de Experiencia comprobada, en mejora continua de procesos.
  • Licenciatura en ingeniería industrial, con post grado preferiblemente.
  • Certificación ITIL Fundamentos, Certificaciones en ITIL intermedio, COBIT, Six Sigma Green Belt.
  • Deseable: Conocimiento en ISO 9001, 20000, 27000, e-TOM, Scrum, TOGAF, PMI y BPM
  • Ingles: Intermedio
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