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ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO

Cable Onda

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 28 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Perfil de puesto

1.       Finalizando estudios universitarios en Ingeniería electrónica, industrial o carreras afines.

2.       Un año de experiencia en servicio al cliente.

3.       Dominio de Microsoft Office.

4.       Conocimiento intermedio en redes y telecomunicaciones.

5.       Conocimiento general en la administración y gestión de proyectos.

6.       Conocimiento intermedio de inglés.

Funciones Especificas

1.       Analizar las órdenes que asigna Administración de Ventas en el sistema.

2.       Crear las solicitudes en los sistemas y las actividades para instalaciones y cancelaciones empresariales.

3.       Atender consultas de instalaciones para clientes empresariales.

4.       Crear los Incidente al grupo de Ventas para el seguimiento de instalaciones empresariales.

5.       Realizar cronogramas de instalación para los clientes que cuentan con más de una ubicación o si así lo amerita el cliente para un mejor seguimiento.

6.       Reportar avances por correo electrónico semanalmente a los clientes con cronogramas de instalación y su Ejecutivo de Ventas.

7.       Dar seguimiento y generar métricas a la gestión de cancelaciones con los ejecutivos asignados a esta labor.

8.       Desarrollo de mejoras en la gestión de entrega y cancelaciones de casos sensitivos.

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
B
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