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ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

MiBus

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 28 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Funciones:

·   Recibir y analizar los requerimientos de los usuarios a través del Centro de Atención Ciudadana 311.

·         Dar respuesta a los requerimientos recibidos del Centro de Atención Ciudadana 311.

·         Apoyar en la ejecución de la estrategia de comunicación a los usuarios.

·         Realizar los informes necesarios para el control de la información obtenida a través del Call Center.

·      Proponer e incentivar mejoras al servicio, generando ideas que apoyen al desarrollo de la estrategia de forma efectiva.

·         Identificar y desarrollar estrategias de tendencias comportamentales de nuestros clientes.

·  Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por sus superiores para el cumplimiento de la misión de la Entidad, de acuerdo con la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Requisitos:

·      Licenciatura en Administración de Empresa, Mercadeo, Logística o carreras afines.

·      Manejo avanzado de Excel.

·      Conocimiento de la ciudad y del sistema de transporte.

·      Conocimiento en el área de Comunicaciones, Relaciones Institucionales y Públicas.

·       Conocimiento en estrategias de Servicio al Cliente y solución de conflictos.

 

Ofrecemos:

 

·         Estabilidad laboral

·         Capacitación continúa

·         Bonificaciones

·         Oportunidad de desarrollo profesional.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
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