Analista de Servicio al Cliente

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 209 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Descripción del puesto

Encargado de la gestión de quejas a las áreas responsables. Elaboración y envío de cortes semanales y mensuales de las quejas por área. Seguimiento de Encuestas de productos, reclamos, medios de comunicación de la empresa y planes pilotos implementados.  Informes y análisis estadísticos de los seguimientos y satisfacción del cliente. 

 

Requerimientos:

  1. Un año o más en experiencia de servicio al cliente (Reclamos, NPS, Iniciativas etc)
  2. Estudios universitarios en curso o culminados en: Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingenierías o carreras afines.
  3. Capacidad de análisis de data estadística
  4. Habilidades para presentar en público
  5. Dominio de Excel intermedio - avanzado (tablas dinámicas, filtros, gráficas, fórmulas); Word y Power Point. 

 Género: Aplican hombres y mujeres

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