Analista de Mesa de Servicio

Cable Onda

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 78 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

REQUISITOS

  1.  Deseable o en curso Licenciatura o técnico (carreras de informática, electrónica o tecnología de información).
  2. Experiencia de un (1) año desempeñando funciones en las áreas de soporte, mesa de servicios y/o centro de atención.
  3.  Inglés a nivel técnico  (Recomendable).
  4. Conocimiento en instalación y configuración de Software (Sistemas Operativos y Aplicaciones).
  5.  Configuración de dispositivos móviles (Recomendable).

PRINCIPALES FUNCIONES

  1. Brindar atención de primer nivel, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
  2. Dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio gestionado por la Mesa de Servicio desde su apertura hasta su cierre, dando énfasis a los tiempos de atención y resolución. 
  3. Atender en forma remota las solicitudes a los tiempos de atención y resolución.
  4. Administrar y gestionar usuarios y contraseñas de las aplicaciones asignadas ( Sistema de Gestión de Servicios, correo electrónico, centro de llamadas).
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Konzerta sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!