Agente de servicio al cliente y telemercadeo.

Manpower Panamá

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 192 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Prestigiosa empresa comercializadora de cemento y concreto solicita agente de servicio al cliente para impulsar las ventas a través de una comunicación efectiva d campañas de mercadeo y fidelización con los clientes actuales y potenciales de la empresa a nivel nacional.

Experiencia

  • Mínimo un año de experiencia en procesos de call center y atención de servicio al cliente.

Habilidades:

  • Etiqueta telefónica
  • Manejo de canales virtuales y redes sociales
  • Conocimiento básico en calidad, seguridad y salud en el trabajo, ambiente y seguridad física.

Educación

  • Técnico, tecnológico, estudiante de los últimos semestres o graduado en Comunicación, Administración, mercadeo y afines.

Responsabilidades:

  • Recibir y registrar los pedidos de los clientes por medio telefónico o virtual, verificando sus datos en el sistema, para que el despacho y la facturación sean eficientes según lo indicado por el solicitante.
  • Impulsar las ventas a través del envió de información a los clientes de las campañas de mercadeo y fidelización.
  • Seguir rigurosamente los protocolos y guiones establecidos por la empresa para garantizar la obtención de los resultados perseguidos.
  • Atender a los clientes vía telefónica o virtual, para asesorarlos en sus inquietudes
  • Programar los pedidos recibidos en el sistema de información para asegurar el despacho en términos de eficiencia y oportunidad.
  • Mantener actualizada la base de datos de clientes, para disponer de una información veraz y confiable, en desarrollo en la relación con el cliente.
  • Informar diariamente a los asesores comerciales sobre la programación de los pedidos, para que dispongan de la información requerida para el análisis de cuentas de los clientes.
  • Verificar los precios de los productos para los pedidos, a fin de evitar inconsistencias en la facturación.

 

 

 

 

 

 

 

 

Salario: 800$

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