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Asesora de Servicio al cliente

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Asesora de Servicio al cliente

Prestigiosa Empresa

Publicado 15 de febrero de 2012
Puesto Asesora de Servicio al cliente
Área Recepcionista
Tipo de puesto Full-time
Sexo Indistinto
Vacantes 1
Salario u$s500 bruto por mes
  La empresa dio por finalizado este aviso.
Denunciar   La empresa ha recibido tu CV
  

Requisitos:

-Graduada o cursando estudios universitarios (Ing. Industrial o carreras afines)

-Edad: 20-26 años

-Experiencia de trabajo: Atención vía telefónica, Servicio al Cliente, Manejo de Reportes, Seguimiento a conclusión de solicitudes de clientes.

Habilidades específicas: 

Buena Presencia, Voz dulce, Analítica, Buena actitud, que le guste interactuar con las personas, Manejo de Conflictos, Proactiva, Con iniciativa

Herramientas:

Excel (tabla dinámica y gráficos), Análisis Estadístico, Uso de Power Point y Outlook

Funciones Principales:

 Administración de la Estrategia de Calidad y Retención de Clientes

  • Administración de Central telefonica
  • Seguimiento a área de Servicio internas
  • Monitoreo de Llamadas
  • Utilización de Scripts
  • Quejas de los Clientes
  • Casos y Solicitudes de Clientes
  • Proyectos especiales asignados para generar mejoras en el área de servicio al Cliente

Si cumples con el perfil te invitamos a aplicar a nuestra vacante.

 

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